Marketingfunnel uitgelegd: van bewustwording naar loyaliteit

Bewustwording (Top of Funnel)

De Top of Funnel-fase is waar we ons richten op affiniteit en interesse bij doelgroepen. Vaak zijn dit ook koude doelgroepen die nog niet van je bestaan afweten. In deze funnelfase gebruik je ook andere content dan in de fase erna. Het gaat hier echt om zichtbaarheid. Strategieën zoals contentmarketing, SEO, social media-advertenties en blogs spelen een cruciale rol in deze fase. De nadruk ligt op het aanbieden van waardevolle informatie die je publiek helpt om hun vraagstukken te begrijpen. In deze fase draait het echt om het kennismaken met jouw merk.

Overweging (Middle of Funnel)

In de MOF-fase verdiepen prospects zich in je aanbod. Ze zijn je inmiddels ergens tegengekomen of hebben van je gehoord. Deze mensen zijn lekker aan het oriënteren voor een bepaald product of dienst. In deze fase kun je waardevolle content bieden, zoals whitepapers, e-books, webinars en case studies, waarmee je niet alleen je expertise laat zien, maar ook toont hoe je waarde toevoegt. E-mailcampagnes en retargeting van je koude doelgroep zijn uitstekende strategieën om prospects verder in de funnel te brengen. De focus verschuift van algemene informatie naar meer gedetailleerde inhoud die prospects helpt om weloverwogen keuzes te maken.

Conversie (Bottom of Funnel)

De BOF-fase is waar je prospects klaar zijn om actie te ondernemen en de stap te maken naar conversies. Spannend! Dit is het moment waarop ze daadwerkelijk overgaan tot een aankoop, het aanvragen van een demo, of het nemen van een andere belangrijke actie. Je kunt ze overtuigen met klantreviews, productdemo’s, prijsoverzichten en duidelijke calls-to-action die hen helpen bij de uiteindelijke beslissing. Vaak retarget je de bezoekers vanuit je eerdere fasen of koop je echt actiegerichte zoekwoorden in. Acties en testimonials werken hier ook goed.

Loyaliteit

Veel bedrijven breiden hun marketingfunnel uit met een vierde fase: loyaliteit. Dit is de fase waarin je niet alleen klanten houdt, maar ook aanzet tot herhaalaankopen of mond-tot-mondreclame. Loyaliteitsprogramma’s, referral marketing en klanttevredenheidsonderzoeken zijn effectieve manieren om klanten te behouden en te stimuleren om ambassadeur van je merk te worden. In deze fase gaat het erom waardevolle klantrelaties op te bouwen en klanten om te zetten in actieve ambassadeurs van je merk. Bij een goed product of bewezen dienst komen ze in de loyaliteitsfase terecht en gaan ze zonder dat ze het doorhebben voor je aan het werk.

Waarom een marketingfunnel essentieel is & hoe je succes meet

Een goed ontworpen marketingfunnel maakt de klantreis niet alleen overzichtelijk, maar ook meetbaar. Je koppelt aan iedere fase KPI’s. Je kunt bijvoorbeeld niet verwachten dat ze in de TOF dezelfde KPI’s hebben als in de BOF. Dat is gewoon niet realistisch. Je optimaliseert het ook per fase. Door elke fase te optimaliseren en KPI’s te stellen, kun je ook heel makkelijk zien waar het misgaat en in die fase optimaliseren. Het is dus niet alleen belangrijk om een goed opgezette funnel te hebben, maar ook om je succes doorlopend te monitoren en bij te sturen.

Conclusie

De marketingfunnel biedt een krachtig raamwerk om potentiële kopers door hun klantreis te begeleiden, van bewustwording tot loyaliteit. Door de juiste content en strategieën te implementeren in elke fase (TOF, MOF, BOF en loyaliteit) helpt het creëren van gerichte content je niet alleen om je bezoekers beter te bedienen, maar zorgt het er ook voor dat je beter vindbaar wordt in zoekmachines. Wil je je eigen funnel verbeteren? Vraag vrijblijvend een performance-analyse aan.